استكشاف الأخطاء

إصلاحات سريعة للمشاكل الأكثر شيوعاً في الاتصال.

407 Proxy Authentication Required

اسم المستخدم أو كلمة المرور قديمة أو غير صحيحة. أعد التحقق من البيانات على صفحة خطتك في لوحة التحكم، وأعد إنشاء بيانات الاعتماد إن لم تتطابق. حدّث كل عميل بعد إعادة الإنشاء. انظر المصادقة.

مهلة الاتصال

العميل لا يستطيع الوصول إلى البوابة. تحقق من أن:

المضيف يطابق بوابة منتجك (انظر الدليل الخاص بكل منتج)،
المنفذ صحيح — 8080 بشكل افتراضي، 30/31 لمنتجات مركز البيانات و ISP المشترك، 10507 لـ Unlimited Residential، 10000/6969 لـ Premium Unlimited Residential (الذي يكون مضيفه هو اسم المضيف الخاص بخطتك من لوحة التحكم)،
الصيغة صحيحة — http://USER:PASS@host:port أو socks5://USER:PASS@host:port (صيغ البروكسي).

استجابات بطيئة

زمن الكمون يعتمد على المنتج. منتجات مركز البيانات و ISP تستجيب بسرعة أكبر؛ منتجات سكنية وجوّالة تضحي بالسرعة من أجل أصالة IP. إذا كان وقت الاستجابة أهم من نوع IP، طابق حمل عملك مع منتج أسرع — انظر أدلة المنتجات والتسعير.

عدم تدوير IP

إذا كنت تتلقى نفس IP بشكل متكرر، فأنت على الأرجح في جلسة ثابتة. انتقل إلى دوّارة للحصول على IP جديد مع كل طلب. تذكر أن Residential Lite دوّارة فقط. انظر الجلسات الدوّارة والثابتة.

استهداف جغرافي غير فعّال

تأكد من أن عمق الاستهداف الذي تطلبه متاح على منتجك. Residential Lite و Unlimited Residential على مستوى الدول فقط، Premium Unlimited Residential يدعم الدول أو ولاية أمريكية واحدة أو مدينة أو ISP؛ منتجات مركز البيانات و ISP المشترك ومنتجات IPv6 على مستوى الدول (والولايات المتحدة فقط حيث تمت الإشارة). انظر الاستهداف الجغرافي.

هل لا تزال عالقاً؟ تحدث إلى خبير بروكسي — الدعم متاح 24/7.