Solución de problemas
Soluciones rápidas para los problemas de conexión más comunes.
407 Proxy Authentication Required
Tu nombre de usuario o contraseña está anticuado o es inválido. Vuelve a verificar el par en la página de tu plan en el panel de control y regenera las credenciales si no coinciden. Actualiza cada cliente después de regenerar. Consulta Autenticación.
Tiempo de espera de conexión agotado
El cliente no puede alcanzar la puerta de enlace. Verifica que:
- el host coincida con la puerta de enlace de tu producto (consulta la guía específica del producto),
- el puerto sea correcto — 8080 por defecto, 30/31 para centro de datos e ISP compartido, 10507 para Unlimited Residential, 10000/6969 para Premium Unlimited Residential (cuyo host es tu propio nombre de host del plan desde el panel de control),
- el formato sea correcto — http://USER:PASS@host:port o socks5://USER:PASS@host:port (Formatos de proxy).
Respuestas lentas
La latencia depende del producto. Los productos de centro de datos e ISP responden más rápido; los productos residencial y móvil intercambian velocidad por autenticidad de IP. Si el tiempo de respuesta importa más que el tipo de IP, adapta tu carga de trabajo a un producto más rápido — consulta las guías de productos y precios.
IP sin rotar
Si estás obteniendo la misma IP repetidamente, probablemente estés en una sesión fija. Cambia a rotación para obtener una IP nueva en cada solicitud. Recuerda que Residential Lite solo admite rotación. Consulta Sesiones rotativas y fijas.
Geo-targeting sin funcionar
Confirma que la profundidad de targeting que estás solicitando esté disponible en tu producto. Residential Lite e Unlimited Residential solo son a nivel de país, Premium Unlimited Residential admite país, o un estado, ciudad o ISP de EE.UU.; los productos de centro de datos, ISP compartido e IPv6 son a nivel de país (y solo EE.UU. donde se indique). Consulta Geo-targeting.
¿Sigues atascado? Habla con un experto en proxy — el soporte es 24/7.