Solución de problemas
Soluciones rápidas para los problemas de conexión más comunes.
407 Proxy Authentication Required
Su nombre de usuario o contraseña está obsoleto o no es válido. Vuelva a verificar el par en la página de su plan en el panel de control y regenere las credenciales si no coinciden. Actualice cada cliente después de regenerar. Consulte Autenticación.
Tiempo de conexión agotado
El cliente no puede alcanzar la puerta de enlace. Verifique que:
- el host coincida con la puerta de enlace de su producto (consulte la guía específica del producto),
- el puerto sea correcto — 8080 por defecto, 30/31 para Datacenter e ISP Compartido, 10507 para Unlimited Residential,
- el formato sea correcto — http://USER:PASS@host:port o socks5://USER:PASS@host:port (Formatos de proxy).
Respuestas lentas
La latencia depende del producto. Los productos Datacenter e ISP responden más rápido; Residential y Mobile intercambian velocidad por autenticidad de IP. Si el tiempo de respuesta es más importante que el tipo de IP, adapte su carga de trabajo a un producto más rápido — consulte las guías de productos y precios.
La IP no rota
Si obtiene la misma IP repetidamente, probablemente se encuentre en una sesión fija. Cambie a rotatoria para obtener una IP nueva por solicitud. Recuerde que Residential Lite es solo rotatoria. Consulte Sesiones rotatorias y fijas.
Geo-targeting no funciona
Confirme que la profundidad de targeting que solicita está disponible en su producto. Residential Lite y Unlimited Residential son solo a nivel de país; los productos Datacenter, ISP Compartido e IPv6 son a nivel de país (solo EE. UU. donde se indique). Consulte Geo-targeting.
¿Sigue sin resolverse? Hable con un experto en proxy — el soporte está disponible 24/7.