Усунення несправностей

Швидкі рішення для найпоширеніших проблем із підключенням.

407 Proxy Authentication Required

Ваше ім'я користувача або пароль застарілі або невалідні. Перевірте пару на сторінці вашого плану в панелі керування та заново створіть облікові дані, якщо вони не збігаються. Оновіть кожен клієнт після повторного створення облікових даних. Див. Аутентифікація.

Тайм-аут підключення

Клієнт не може досягти шлюзу. Перевірте:

хост відповідає шлюзу вашого продукту (див. посібник для кожного продукту),
порт правильний — 8080 за замовчуванням, 30/31 для Datacenter та Shared ISP, 10507 для Unlimited Residential,
формат правильний — http://USER:PASS@host:port або socks5://USER:PASS@host:port (Формати проксі).

Повільні відповіді

Затримка залежить від продукту. Продукти Datacenter та ISP відповідають найшвидше; Residential та Mobile жертвують швидкістю задля автентичності IP. Якщо час відповіді важливіший за тип IP, підберіть своє завдання до швидшого продукту — див. посібники продуктів та ціноутворення.

IP не змінюється

Якщо ви отримуєте той самий IP повторно, ви ймовірно на фіксованій сесії. Перейдіть на ротацію, щоб отримати свіжий IP за запит. Пам'ятайте, Residential Lite працює тільки з ротацією. Див. Ротаційні та фіксовані сесії.

Географічне спрямування не працює

Підтвердіть, що глибина спрямування, яку ви запитуєте, доступна на вашому продукті. Residential Lite та Unlimited Residential — тільки рівень країни; продукти Datacenter, Shared ISP та IPv6 — рівень країни (та тільки США, де зазначено). Див. Географічне спрямування.

Все ще застрягли? Поговоріть з експертом проксі — підтримка 24/7.