Khắc phục sự cố

Các cách khắc phục nhanh chóng cho những vấn đề kết nối phổ biến nhất.

407 Proxy Authentication Required

Tên người dùng hoặc mật khẩu của bạn đã cũ hoặc không hợp lệ. Hãy kiểm tra lại cặp thông tin trên trang kế hoạch của bạn trong bảng điều khiển, và tạo lại thông tin đăng nhập nếu chúng không khớp. Cập nhật mọi máy khách sau khi tạo lại thông tin. Xem Xác thực.

Thời gian chờ kết nối

Máy khách không thể tiếp cận gateway. Hãy kiểm tra:

host khớp với gateway của sản phẩm của bạn (xem hướng dẫn từng sản phẩm),
port đúng — 8080 theo mặc định, 30/31 cho Datacenter và Shared ISP, 10507 cho Unlimited Residential,
format chính xác — http://USER:PASS@host:port hoặc socks5://USER:PASS@host:port (Định dạng proxy).

Phản hồi chậm

Độ trễ tùy thuộc vào sản phẩm. Các sản phẩm Datacenter và ISP phản hồi nhanh nhất; các sản phẩm Residential và Mobile đánh đổi tốc độ để có được tính xác thực của IP. Nếu thời gian phản hồi quan trọng hơn loại IP, hãy khớp khối lượng công việc của bạn với sản phẩm nhanh hơn — xem các hướng dẫn sản phẩm và định giá.

IP không quay vòng

Nếu bạn nhận được cùng một IP nhiều lần, bạn có thể đang ở trên phiên sticky. Chuyển sang rotating để nhận được IP mới cho mỗi yêu cầu. Hãy nhớ rằng Residential Lite chỉ là rotating. Xem Phiên rotating & sticky.

Geo-targeting không hoạt động

Xác nhận rằng độ sâu targeting bạn đang yêu cầu có sẵn trên sản phẩm của bạn. Residential Lite và Unlimited Residential chỉ ở cấp độ quốc gia; các sản phẩm Datacenter, Shared ISP và IPv6 ở cấp độ quốc gia (và chỉ US nơi được ghi chú). Xem Geo-targeting.

Vẫn còn gặp khó khăn? Trao đổi với chuyên gia proxy — hỗ trợ 24/7.