故障排除

常见连接问题的快速解决方案。

407 Proxy Authentication Required

您的用户名或密码已过期或无效。请在仪表板的计划页面上重新检查该组合，如果不匹配则重新生成凭证。重新生成后请更新每个客户端。参见身份验证。

连接超时

客户端无法到达网关。请检查：

• 主机是否与您的产品网关匹配（请参阅各产品指南），
• 端口是否正确——默认为 8080，数据中心和共享 ISP 为 30/31，Unlimited Residential 为 10507，
• 格式是否正确——http://USER:PASS@host:port 或 socks5://USER:PASS@host:port（代理格式）。

响应缓慢

延迟因产品而异。数据中心和 ISP 产品响应最快；住宅和移动产品以速度换取 IP 真实性。如果响应时间比 IP 类型更重要，请将您的工作负载与更快的产品匹配——请参阅产品指南和定价。

IP 未轮转

如果您反复获得相同的 IP，您可能处于粘性会话中。切换到轮转以获取每个请求的新 IP。请记住 Residential Lite 仅支持轮转。参见轮转和粘性会话。

地理位置定位不起作用

确认您要求的定位深度在您的产品上可用。Residential Lite 和 Unlimited Residential 仅支持国家级别；数据中心、共享 ISP 和 IPv6 产品支持国家级别（仅在指定的美国地区可用）。参见地理位置定位。

仍然遇到问题？ 咨询代理专家——支持全天候 24/7。