故障排除

解决最常见连接问题的快速方法。

407 Proxy Authentication Required

您的用户名或密码已过期或无效。在仪表板的计划页面上重新检查该对，如果不匹配则重新生成凭证。重新生成后更新每个客户端。参见身份验证。

连接超时

客户端无法到达网关。检查以下几项：

• 主机与您产品的网关相匹配（参见各产品指南），
• 端口正确 — 默认为 8080，数据中心和共享 ISP 为 30/31，无限住宅为 10507，高级无限住宅为 10000/6969（其主机为仪表板中您计划自己的主机名），
• 格式正确 — http://USER:PASS@host:port 或 socks5://USER:PASS@host:port（代理格式）。

响应缓慢

延迟取决于产品类型。数据中心和 ISP 产品响应最快；住宅和移动产品为换取 IP 真实性而牺牲速度。如果响应时间比 IP 类型更重要，请将您的工作负载与更快的产品相匹配 — 参见产品指南和定价。

IP 不轮转

如果您反复获得相同的 IP，您可能处于粘性会话中。切换到轮转以获得每个请求的新 IP。请记住住宅 Lite 仅支持轮转。参见轮转和粘性会话。

地理定位不工作

确认您请求的定位深度在您的产品上可用。住宅 Lite 和无限住宅仅支持国家级别，高级无限住宅支持国家、美国州、城市或 ISP 级别；数据中心、共享 ISP 和 IPv6 产品为国家级别（仅在标注处为美国）。参见地理定位。

仍然卡住？咨询代理专家 — 支持全天 24/7 可用。